Termes et conditions de la location:


Les parties:
Sous le nom de “Bailleur” : l’entreprise Bien Entendu 
Sous le nom de “Utilisateur” : vous (défini comme client ou locataire du produit) 
Sous le terme de “Matériel”: tout équipement fourni par Bien Entendu

En signant le contrat (de manière physique ou électronique), ou en achetant un service, l’Utilisateur s’engage à adhérer aux termes et conditions, peu importe s’il les a lu ou non. Le Bailleur se réserve le droit de modifier à tout moment ces conditions d’utilisation et celles-ci seront mises en application dès leur publication sur le site. En signant le contrat (de manière physique ou électronique), ou en achetant un service, l’Utilisateur accepte la possibilité de modifications des conditions d’utilisation. Sauf spécifié autrement sur le devis, celui-ci est valable un mois à partir de sa date d'émission. 
Les services fournis par le bailleur sont spécifiés dans le devis et facture, dépendant des termes et conditions suivants. 

1/ Contenu de la location:

- Un téléphone vintage relié à un boitier électronique
- Un câble micro USB pour le chargement du boitier
- Un manuel d’instruction d’installation
- Un cadre comprenant les instructions pour les invités
- Un colis avec mousse de calage
- Une étiquette d’envoi retour
- Une housse de protection en tissus

2/ Utilisation: 

L’Utilisateur s’engage à utiliser le Matériel avec soin, de manière sécurisée et en accord avec le règlement de son pays. Le Matériel ne peut pas être utilisé autrement de la manière prévue par le Bailleur. 
Il est interdit d’ouvrir ou modifier le Matériel. Le téléphone ainsi que le boitier sont à tenir à l’écart de l’eau et tout autre liquide. Le Matériel est utilisé à destination uniquement personnel et ne peut être sous-loué. Il est permis d’utiliser les images des produits Bien Entendu sur les réseaux sociaux personnels de l’Utilisateur. 

3/ Transport et livraison:

L’Utilisateur recevra le colis de matériel au minimum 24h avant la date de son évènement, sauf arrangé autrement par email. Il est difficile pour le Bailleur de prédire exactement le temps de transit et le jour d’arrivée du colis. L’Utilisateur recevra un numéro de suivi de la part du transporteur pour estimer le jour d’arrivée du colis. L'Utilisateur s'engage à prévenir le Bailleur dans un délai raisonnable d'une suspicion de retard du colis, et ce dans le but d'assurer la bonne livraison du colis ou l'expédition d'un colis de remplacement.
En cas de retard de livraison significatif et rendant la prestation impossible, l'Utilisateur se voit ouvrir le droit au remboursement de la prestation, diminué de la somme forfaitaire de 50€ TTC servant à couvrir l'expédition et les démarches éventuellement entreprises pour le recouvrement du Matériel.
Le colis ainsi que le calage à l’intérieur font partie de la location et doivent être utilisés pour le renvoi du matériel. Le transport ne peut être effectué que via le transporteur sélectionné et payé par le Bailleur.
Le Matériel doit être retourné à l’entreprise Bien Entendu dans les 2 jours calendaires suivant l’évènement. Tout doit être disposé de manière sécurisée dans le colis d’origine, sur lequel devra être apposée l’étiquette de retour fournie. 
L’Utilisateur s’engage à garder le justificatif d’envoi du colis jusqu’à ce que le bailleur confirme la bonne réception du colis.
Dans le cas où l’Utilisateur renvoie le matériel en utilisant un autre transporteur que celui prévu par le Bailleur, l'Utilisateur en assumera l'entièreté des coûts.
Si le colis n’est pas retourné à Bien Entendu ou subit un retard, Bien Entendu se réserve le droit d’utiliser une partie du dépôt de garantie pour le temps additionnel de transit du colis ou son non retour. 

4/ Etat du matériel:

Avant l’expédition par Bien Entendu, un état des lieux du Matériel est effectué. Celui-ci est envoyé en état de marche, chargé et en bon état d’usage. Les téléphones étant vintage, le Bailleur et l’Utilisateur reconnaissent tous deux la présence de légères marques cosmétiques sur les téléphones, ne gênant en rien son utilisation et son fonctionnement. 
A la réception du colis par l’Utilisateur, le Matériel doit être testé et configuré dans les 6h. Si un mal-fonctionnement ou un dommage est constaté lors de la configuration, l’Utilisateur est tenu d’informer le Bailleur immédiatement. Au delà de ce délai, tout mal-fonctionnement non signalé ne pourra pas bénéficier de matériel de remplacement si les délais le permettent. Le matériel défectueux doit être renvoyé à Bien Entendu dans le même colis que celui d’envoi avec l’étiquette de retour fournie. L’Utilisateur ne doit en aucun cas tenter de réparer lui-même le matériel, ni ouvrir le boitier électronique ou masquer des dommages causé par son utilisation abusive.
L’Utilisateur est responsable du Matériel dés lors que l’accusé de réception du colis est signé, jusqu’à sa prise en charge par le transporteur. 
Bien Entendu est au service de l’Utilisateur pour aider à la bonne configuration du téléphone au travers du manuel d’instructions fournis, de mail, de photos, vidéo ou via le téléphone. En cas d’erreur de manipulation du Matériel, le Bailleur décline toute responsabilité, et l’Utilisateur assume les risques d’utilisation de l’équipement.

5/ Indisponibilité du matériel

Il est possible que le modèle de téléphone choisi par l'Utilisateur devienne non disponible. Le Bailleur ne donne aucune garantie quant à la disponibilité du modèle choisi par l’Utilisateur. Toute estimation de disponibilité est basée sur la supposition que chaque Utilisateur de Matériel Bien Entendu le retourne en temps et en heure, tel qu'indiqué dans le contrat. Le Bailleur informera l’Utilisateur si l’équipement commandé par celui-ci devient non disponible. Dans ce cas, l’Utilisateur peut choisir un autre modèle de téléphone ou demander un remboursement. 
En cas de non conformité ou mauvais fonctionnement d’un modèle, le Bailleur se réserve le droit de retirer un modèle de téléphone de la location à tout moment. Dans ce cas, l’Utilisateur peut choisir un autre modèle de téléphone ou demander un remboursement. 

6/ Paiement:

Le prix et les produits sont spécifiés dans le devis ainsi que sur la facture. 
Pour valider la réservation, le devis est à régler en intégralité, caution comprise sous quinze (15) jours calendaires.
En cas de défaut de paiement de l’Utilisateur sous les 15 jours, le Bailleur procédera à l’annulation de la réservation.

7/ Dépôt de garantie:

Lors de la signature du devis, l’Utilisateur s’engage à verser la somme de 100€ à titre de dépôt de garantie pour répondre aux non retour ou dégâts qui pourraient être causés au matériel loué. Ce dépôt de garantie sera remboursé à l’Utilisateur dans les 15 jours suivant le retour du Matériel au Bailleur.

8/ Conditions d’annulation:

Il est possible d’annuler la location du Matériel sous certaines conditions. Moins de 15 jours avant la date de location, aucun remboursement ne sera possible. Avant cela, un remboursement de 80% de la somme totale du devis sera remboursable. 
Le Bailleur décline toute responsabilité de l’incapacité de l’utilisateur à utiliser le Matériel dût à des éléments extérieurs tels que des grèves, des incident climatiques, des feux, des pandémies et tout autre évènement sur lesquels le bailleur n’a aucun pouvoir.
En cas d’impossibilité de livraison du Matériel à l’adresse fournie, le Bailleur décline toute responsabilité et si aucune solution n’est trouvée pour le bon acheminement, aucun remboursement ne sera possible.
En cas de changement de date, il est possible que l’équipement sélectionné par l’Utilisateur ne soit pas disponible. L’utilisateur peut donc être invité à choisir un autre modèle parmi les modèles disponibles à la nouvelle date choisie. Le changement de date se fait sans coût additionnel plus de 15 jours avant la date initiale. En cas de refus de changement de modèle et de désir d’annulation, les conditions d’annulation décrites ci-dessus s’appliquent.
Dans le cas où Bien Entendu ne peut pas honorer le contrat pour quelque raison que ce soit, le Bailleur devra en informer immédiatement l’Utilisateur et le rembourser intégralement.

9/ Retour:

Sauf précisé autrement, le retour est organisé par défaut par le Bailleur via le retrait par coursier du colis au domicile de l'Utilisateur à J+2 de l'évènement. 
Au cas où l'Utilisateur à l'impossibilité d'être disponible, il doit avertir le bailleur au moins 7 jours à l'avance d'une nouvelle adresse ou d'une demande de retour différent. Si aucun arrangement préalable n'est trouvé et que le coursier est dans l'incapacité de récupérer le colis, la nouvelle étiquette de retour est aux frais de l'Utilisateur. 
Afin d'encourager au prompt retour des colis aux bureaux du bailleur, une pénalité de 15€ par jour de retard de dépôt aux service de livraison (appliqué à partir du J+3 de l'évènement) sera retenu de la caution.